1. Todas las ventas son finales. Compañía de Galletas POZUELO DCR, S.A no acepta devoluciones de productos ni procesa reembolsos de dinero por este concepto.

2. Se aceptarán cambios si:

a. Recibiste un producto equivocado. Es decir, diferente al solicitado (tipo de producto, talla, diseño).

b. Recibiste un producto con defectos de fabricación.

c. Tu reclamo debe ser notificado dentro de los primeros 3 días posteriores a recibir tu paquete y los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos: en su empaque original, con etiquetas y factura, sin usar, sin daño alguno, y que no muestre evidencia de que haya sido manipulado o alterado por terceros.

3. No se procesará ningún cambio de mercadería si no se cumplen las condiciones anteriores.

4. Asegurate de leer y seguir las instrucciones de cuidado que se especifican en todos nuestros productos. No se aceptarán cambios si los artículos no son manipulados correctamente y de acuerdo a esas instrucciones.

5. Utilizá el correo [email protected] , el chat disponible en el sitio o el whatsApp número: 6003 0536 para procesar tus solicitudes de cambio de mercadería.

6. Tené en cuenta que el cliente es responsable de todos los costos de envío por cambios de mercadería.

7. Podés cancelar tu pedido única y exclusivamente si el pago no ha sido recibido por Compañía de Galletas POZUELO DCR, S.A.

8. Una vez aceptada tu solicitud de cambio de mercadería debés enviarnos los productos a nombre de Mi Tienda Pozuelo en Línea a la siguiente dirección: Mi Tienda Pozuelo, 300 metros norte del Puente Juan Pablo II, Frente a Veinsa, Uruca, San José, Costa Rica,